اصطلاحات مرکز تلفنی ایزابل

اصطلاحات مرکز تلفنی ایزابل

Direct Dial

در حین پخش صدا بتواند شماره گیری کند

time out در ivr

مدت زمانی که می تواند شماره گیری کند

Invalid Retries

چند بار می تواند مقدار نامعتبر وارد کند در پخش ivr

Invalid Destination

اگر اشتباه وارد کرد دستینیشن کجا باشه اغلب به main ivr هست

یا اپراتور

time out زمان پایان

Append Announcement on Timeout

وقتی صدا تمام شد دوباره از اول شروع شود


Return to IVR

Announcement

Repeat

تعداد تکرار پخش صدا

Allow Skip

هنگامی که صدا پخش می شود کاربر به محض فشار یک کلید از روی صدا می پرد در واقع ادامه صدا را گوش نمی دهد

Return to IVR

بازگشت به ivr

Don’t Answer Channel

اگر چنل جواب داده نشد صدا را پخش کن -توجه در ایزابل کاربرد خاصی ندارد

Destination after playback:

بعد از اینکه صدا پخش شد چیکار کند.نکته اگر تیک enabled فعال باشد اول صدا را repeat میکند بعد سراغ destination می رود

عدد 7777 در ایزابل

بیانگر اینباند روت است inbound rout در واقع برای تست ورودی تماس است


Time Condition

یعنی مقصد تماس اگر با این تایم مچ شود destination کجا باشد


مطلب پیشنهادی

کلمات پرکاربرد زبان انگلیسی

over time با گذشت زمان over time با گذشت زمان If your like me اگر …

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.