آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل

آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل

ایجاد گروه های تماس ring group یکی از قابلیت های ایزابل است که در این روش ما می تواینیم چند داخلی را در یک گروه تماس قرار دهیم و با استفاده از روش ring group یا گروه تماس یک شماره دیگر به مجموعه ای از داخلی ها دسترسی دارید

به عنوان مثال چند نفر اپراتور یا منشی دارید یک ivr را به سمت کارشناسان فروش هدایت کنید شما باید دو کارشناس را در یک گروه تماس ring group و ivr را به سمت گروه هدایت کنید

ایجاد RING GROUP در ایزابل

برای ایجاد ring group از منوی سمت چپ PBX > PBX Configuration را انتخاب و از منوی جدید گزینه Ring Group را انتخاب کنید. سپس از سمت راست گزینه Add Ring Group را انتخاب کنید

ساخت گروه تماس در ایزابل
ساخت گروه تماس در ایزابل

تنظیمات RING GROUP در ایزابل

ساخت گروه تماس در ایزابل
ساخت گروه تماس در ایزابل

تنظیمات RING GROUP در ایزابل

یک شماره برای گروه در نظر می گیرید توجه : این شماره نباید با داخلی و یا شماره های صف تداخل داشته باشد پیش فرض 601 است

Group Description:

توضیحی برای گروه خود بنویسید

Ring Strategy:

نوع زنگ خوردن داخلی ها در گروه را مشخص می کند

نمونه از استراتژی زنگ خوردن در گروه

Ringall

همه دخلی ها با هم زنگ می خورند و در صورتی که هر داخلی تماس را پاسخ دهد بقیه داخلی ها قطع می شوند

Hunt:

داخلی ها به صورت چرخشی زنگ می خورند

MemoryHunt

این استراتژی داخلی اول ابتدا زنگ می خورد و در صورتی که پاسخگو نباشد داخلی اول و دوم با هم زنگ می خورد و اگر دوباره هیچکدام از این داخلی ها پاسخگو نباشند داخلی اول و دوم و سوم با هم زنگ می خورند و این روند تا پاسخگویی تماس ادامه پیدا می کند

Ring Time

زمان زنگ خوردن یک داخلی به ثانیه است که پیش فرض ۳۰۰ ثانیه می باشد

Extension List

لیست داخلی هایی که در صف قرار می گیرند .

Announcement

صدایی که قبل از متصل شدن به گروه تماس گیرنده می شنود.

Play Music On Hold

در این قسمت می توانیم انتخاب کنیم که تماس گیرنده در زمان انتظار برای پاسخگویی صدای زنگ بشنود و یا موزیک انتظار.

Destination if no answer

می توانید به هر قسمتی از سیستم متصل کنید

کانال آموزش شبکه و امنیت

rout در ایزابل

اصطلاحات سیستم تلفنی ایزابل

آموزش فارسی سازی صدا های ایزابل

اتصال ایزابل به crm

agenda در ایزابل

آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل

مطلب پیشنهادی

کلمات پرکاربرد زبان انگلیسی

over time با گذشت زمان over time با گذشت زمان If your like me اگر …

17 دیدگاه

  1. سلام من نیاز دارم هم زمان به 5 داخلی که در فالومی هست زنگ بخوره اگر یکی جواب داد , نفر بعدی اگر به اون فالومی تماس گرفت براش یه Announcement پخش بشه

  2. برای واحدهایی مثل فروش و پشتیبانی که بیشتر از یک نفر تلفن جواب میده و سریع تر جواب دادن مهمه
    از صف استفاده میشه یا ring group ؟

  3. لوکشن فایل ring group داخل الستیکس کجاس؟

  4. رو یک سرور ترانک سیپ زده شده با آسیا تک و از یک سرور داخلی با IAX ارتباط گرفتم با اون سرور تماس های ورودی این مشکل رو دارند اما وقتی مبرم رو ring group این مشکل رو ندارم و تماس خودش ترمینیت میشiزمانی که میبرم رو آی وی آر این مشکل رو دارم

    • رو‌سافت فون هم بیاریش بالا دقیقا این مشکل رو داره –
      شما با پشتیبانی صحبت کنید درست نشد کسی که سرویس ازش دریافت کردید بگید پیگیری کنه

  5. سلام مشکل من تاخیر ۳۰ ثانیه تو‌قسمت ivr هستش همینکه میخواد وصل بشه به ring group که براش تعریف کردم۳۰ثانیه کلا هیچ عکس العملی نداره بعدش بوق میخوره

  6. سلام ما دفتر داریم که توش چنتا داخلی ها Ring group هستند، برای یکی از این داخلی ها یک شماره موبایل بصورت follow me تعریف شده. وقتی با این داخلی تماس تماس گرفته میشه follow me کار میکنه ولی میره تو Ring group در حالی که داخلی زنگ میخوره ولی follow me کار نمیکنه!

  7. سلام
    وقت بخیر
    من یه مشکلی دارم
    دوتا داخلی رو براشون fallow me دوتا موبایل تعریف کردم و داخل یه ring group قرار دادم
    گزینه ترتیب زنگ‌خوردن رو هم ring all گذاشتم
    این دوتا موبایل یه روز در میان توسط دو نفر پشتیبان قراره پاسخ داده بشن (چون پشتیبان ها تایمشون رو تغییر میدن نمیتونم زمانبندی خاصی براشون تعریف‌کنم)
    مشکل الان اینجاست که یه وقتایی وقتی شماره رو میگیرم می ره رو موبایل خاموش
    چیکار باید بکنم؟

  8. سلام دوستان من برای تماس ورودی یه ring group دارم میخوام روزهای تعطیل مثل جمعه ها و روزهای تعطیل وسط هفته تماس سمت یه داخلی خاص بره چطور میتونم این تعطیلات رو درست کنم در ایزابل .؟؟

    • اول تایم گروپ رو درست کنید
      بعد با توجه به ساختار درختی تایم کاندیشن مورد نظر رو بسازید
      تعطیلات رسمی رو هم فقط میشه توی یکسال میلادی توی تایم گروپ تعریف کرد

  9. امروز ایزابل ۴ ورژن ۲۰۱۸/۱۰/۰۲ نصب کردم
    داخلی هارو ساختم
    بعد ترانک های شاتل تاک
    بعد اینباند و اوتباند
    فارسی سازی صداهای ایزابل
    تا اینجا همه چی اوکی پیشرفت
    ولی زمانی که Ring Group ها رو ساختم به مشکل برخوردم
    هیچ کدوم از رینگ گروپ ها کار نمیکنه و وقتی به رینگ گروپ زنگ میزنم فورا تماس قطع میشه و روی IP Phone پیغام General Failur ظاهر میشه

  10. سلام
    من ایزابل آخرین نسخه را نصب کردم و تمام داخلی ها و ivr بدرستی کار میکند
    فقط وقتی ring group تعریف میکنم و هر نوع استراتژی را براش تعریف میکنم به داخلی های استراتژی توجهی نمیکنه و داخلی ست شده در dist if no answer زنگ میخوره
    مشکلش را نمی تونم حل کنم ل

  11. سلام دوستان من به ی مشکل خوردم اگه لطف کنید راهنمایی کنید ممنون میشم در ring group هر extenionکه اضافه میشه عمل نمیکنه و یک راست میره سراغ destination نرم افزار نصب شده ایزابل می باشد

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.