اصطلاحات مرکز تلفنی ایزابل
Direct Dial
در حین پخش صدا بتواند شماره گیری کند
time out در ivr
مدت زمانی که می تواند شماره گیری کند
Invalid Retries
چند بار می تواند مقدار نامعتبر وارد کند در پخش ivr
Invalid Destination
اگر اشتباه وارد کرد دستینیشن کجا باشه اغلب به main ivr هست
یا اپراتور
time out زمان پایان
Append Announcement on Timeout
وقتی صدا تمام شد دوباره از اول شروع شود
Return to IVR
Announcement
Repeat
تعداد تکرار پخش صدا
Allow Skip
هنگامی که صدا پخش می شود کاربر به محض فشار یک کلید از روی صدا می پرد در واقع ادامه صدا را گوش نمی دهد
Return to IVR
بازگشت به ivr
Don’t Answer Channel
اگر چنل جواب داده نشد صدا را پخش کن -توجه در ایزابل کاربرد خاصی ندارد
Destination after playback:
بعد از اینکه صدا پخش شد چیکار کند.نکته اگر تیک enabled فعال باشد اول صدا را repeat میکند بعد سراغ destination می رود
عدد 7777 در ایزابل
بیانگر اینباند روت است inbound rout در واقع برای تست ورودی تماس است
Time Condition
یعنی مقصد تماس اگر با این تایم مچ شود destination کجا باشد