آموزش outlook مایکروسافت
درخواست رسید دریافت (Delivery Receipt)
برای اینکه بفهمید ایمیلی که از Outlook (اتلوک) ارسال کرده‌اید تحویل داده شده یا نه، چند روش وجود دارد، که بسته به نوع Outlook (نسخه دسکتاپ، وب یا موبایل) متفاوت است:
فعالسازی همیشگی دریافت رسید تحویل و خواندن:
1. Outlook را باز کنید.
2. از منوی بالا به مسیر زیر بروید:
File > Options
3. در پنجره باز شده، از سمت چپ وارد تب Mail شوید.
4. به بخش Tracking اسکرول کنید.
5. تیک گزینه‌های زیر را بزنید:
Request a delivery receipt for all sent messages
Request a read receipt for all sent messages
6. سپس روی OK کلیک کنید.
نکات مهم:
Delivery Receipt تضمین می‌کند ایمیل به سرور مقصد رسیده.
نکات مهم:
Delivery Receipt تضمین می‌کند ایمیل به سرور مقصد رسیده.
Read Receipt فقط در صورتی ارسال می‌شود که گیرنده اجازه ارسال رسید خواندن را بدهد (ممکن است نپذیرد یا غیرفعال کرده باشد).
برخی سرویس‌دهنده‌ها (مثل Gmail) ممکن است delivery/read receipt را نادیده بگیرند.
اگر یک ایمیل ارسال کرده‌اید و می‌خواهید آن را بازگردانید (ری‌کال کنید) قبل از اینکه گیرنده آن را بخواند، فقط در شرایط خاصی این کار ممکن است.
—
شرایط بازگرداندن (Recall) ایمیل در Outlook:
1. هر دو طرف باید از Microsoft Exchange (درون‌سازمانی) استفاده کنند.
این قابلیت فقط در ایمیل‌های داخلی سازمانی (مثل شرکت‌ها با Microsoft 365 یا Exchange Server) فعال است.
گیرنده باید هنوز ایمیل را باز نکرده باشد.
2. هر دو باید از Outlook در ویندوز استفاده کنند.
این قابلیت در نسخه وب، موبایل یا سایر سرویس‌ها (مثل Gmail) کار نمی‌کند.
مراحل بازگرداندن ایمیل در Outlook دسکتاپ:
1. وارد پوشه Sent Items شوید.
2. روی ایمیل ارسالی مورد نظر دابل‌کلیک کنید تا در پنجره جداگانه باز شود.
3. از منوی بالا روی Message > Actions > Recall This Message کلیک کنید.
4. پنجره‌ای باز می‌شود:
انتخاب کنید که می‌خواهید:
Delete unread copies of this message
یا Replace with a new message
5. تیک گزینه Tell me if recall succeeds or fails for each recipient را هم بزنید.
6. روی OK کلیک کنید.
اگر ری‌کال موفق نشود:
اگر ایمیل توسط گیرنده باز شده باشد، بازگرداندن آن ممکن نیست.
اگر گیرنده از سرویس ایمیلی غیر از Outlook Exchange استفاده کند (مثلاً Gmail)، ایمیل بازگردانده نخواهد شد.