آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل
ایجاد گروه های تماس ring group یکی از قابلیت های ایزابل است که در این روش ما می تواینیم چند داخلی را در یک گروه تماس قرار دهیم و با استفاده از روش ring group یا گروه تماس یک شماره دیگر به مجموعه ای از داخلی ها دسترسی دارید
به عنوان مثال چند نفر اپراتور یا منشی دارید یک ivr را به سمت کارشناسان فروش هدایت کنید شما باید دو کارشناس را در یک گروه تماس ring group و ivr را به سمت گروه هدایت کنید
ایجاد RING GROUP در ایزابل
برای ایجاد ring group از منوی سمت چپ PBX > PBX Configuration را انتخاب و از منوی جدید گزینه Ring Group را انتخاب کنید. سپس از سمت راست گزینه Add Ring Group را انتخاب کنید
تنظیمات RING GROUP در ایزابل
تنظیمات RING GROUP در ایزابل
یک شماره برای گروه در نظر می گیرید توجه : این شماره نباید با داخلی و یا شماره های صف تداخل داشته باشد پیش فرض 601 است
Group Description:
توضیحی برای گروه خود بنویسید
Ring Strategy:
نوع زنگ خوردن داخلی ها در گروه را مشخص می کند
نمونه از استراتژی زنگ خوردن در گروه
Ringall
همه دخلی ها با هم زنگ می خورند و در صورتی که هر داخلی تماس را پاسخ دهد بقیه داخلی ها قطع می شوند
Hunt:
داخلی ها به صورت چرخشی زنگ می خورند
MemoryHunt
این استراتژی داخلی اول ابتدا زنگ می خورد و در صورتی که پاسخگو نباشد داخلی اول و دوم با هم زنگ می خورد و اگر دوباره هیچکدام از این داخلی ها پاسخگو نباشند داخلی اول و دوم و سوم با هم زنگ می خورند و این روند تا پاسخگویی تماس ادامه پیدا می کند
Ring Time
زمان زنگ خوردن یک داخلی به ثانیه است که پیش فرض ۳۰۰ ثانیه می باشد
Extension List
لیست داخلی هایی که در صف قرار می گیرند .
Announcement
صدایی که قبل از متصل شدن به گروه تماس گیرنده می شنود.
Play Music On Hold
در این قسمت می توانیم انتخاب کنیم که تماس گیرنده در زمان انتظار برای پاسخگویی صدای زنگ بشنود و یا موزیک انتظار.
Destination if no answer
می توانید به هر قسمتی از سیستم متصل کنید
کانال آموزش شبکه و امنیت
اصطلاحات سیستم تلفنی ایزابل
آموزش فارسی سازی صدا های ایزابل
اتصال ایزابل به crm
سلام من نیاز دارم هم زمان به 5 داخلی که در فالومی هست زنگ بخوره اگر یکی جواب داد , نفر بعدی اگر به اون فالومی تماس گرفت براش یه Announcement پخش بشه
سلام شما نیاز به ring group با صف دارید
برای واحدهایی مثل فروش و پشتیبانی که بیشتر از یک نفر تلفن جواب میده و سریع تر جواب دادن مهمه
از صف استفاده میشه یا ring group ؟
سلام
از صف استفاده کنیداین دو‌مورد استفادشون متفاوت است
لوکشن فایل ring group داخل الستیکس کجاس؟
اسمش queues_aditional.conf
رو یک سرور ترانک سیپ زده شده با آسیا تک و از یک سرور داخلی با IAX ارتباط گرفتم با اون سرور تماس های ورودی این مشکل رو دارند اما وقتی مبرم رو ring group این مشکل رو ندارم و تماس خودش ترمینیت میشiزمانی که میبرم رو آی وی آر این مشکل رو دارم
رو‌سافت فون هم بیاریش بالا دقیقا این مشکل رو داره –
شما با پشتیبانی صحبت کنید درست نشد کسی که سرویس ازش دریافت کردید بگید پیگیری کنه
سلام مشکل من تاخیر ۳۰ ثانیه تو‌قسمت ivr هستش همینکه میخواد وصل بشه به ring group که براش تعریف کردم۳۰ثانیه کلا هیچ عکس العملی نداره بعدش بوق میخوره
سلام ما دفتر داریم که توش چنتا داخلی ها Ring group هستند، برای یکی از این داخلی ها یک شماره موبایل بصورت follow me تعریف شده. وقتی با این داخلی تماس تماس گرفته میشه follow me کار میکنه ولی میره تو Ring group در حالی که داخلی زنگ میخوره ولی follow me کار نمیکنه!
سلام
وقت بخیر
من یه مشکلی دارم
دوتا داخلی رو براشون fallow me دوتا موبایل تعریف کردم و داخل یه ring group قرار دادم
گزینه ترتیب زنگ‌خوردن رو هم ring all گذاشتم
این دوتا موبایل یه روز در میان توسط دو نفر پشتیبان قراره پاسخ داده بشن (چون پشتیبان ها تایمشون رو تغییر میدن نمیتونم زمانبندی خاصی براشون تعریف‌کنم)
مشکل الان اینجاست که یه وقتایی وقتی شماره رو میگیرم می ره رو موبایل خاموش
چیکار باید بکنم؟
سلام دوستان من برای تماس ورودی یه ring group دارم میخوام روزهای تعطیل مثل جمعه ها و روزهای تعطیل وسط هفته تماس سمت یه داخلی خاص بره چطور میتونم این تعطیلات رو درست کنم در ایزابل .؟؟
اول تایم گروپ رو درست کنید
بعد با توجه به ساختار درختی تایم کاندیشن مورد نظر رو بسازید
تعطیلات رسمی رو هم فقط میشه توی یکسال میلادی توی تایم گروپ تعریف کرد
امروز ایزابل ۴ ورژن ۲۰۱۸/۱۰/۰۲ نصب کردم
داخلی هارو ساختم
بعد ترانک های شاتل تاک
بعد اینباند و اوتباند
فارسی سازی صداهای ایزابل
تا اینجا همه چی اوکی پیشرفت
ولی زمانی که Ring Group ها رو ساختم به مشکل برخوردم
هیچ کدوم از رینگ گروپ ها کار نمیکنه و وقتی به رینگ گروپ زنگ میزنم فورا تماس قطع میشه و روی IP Phone پیغام General Failur ظاهر میشه
سلام
من ایزابل آخرین نسخه را نصب کردم و تمام داخلی ها و ivr بدرستی کار میکند
فقط وقتی ring group تعریف میکنم و هر نوع استراتژی را براش تعریف میکنم به داخلی های استراتژی توجهی نمیکنه و داخلی ست شده در dist if no answer زنگ میخوره
مشکلش را نمی تونم حل کنم ل
سلام دوستان من به ی مشکل خوردم اگه لطف کنید راهنمایی کنید ممنون میشم در ring group هر extenionکه اضافه میشه عمل نمیکنه و یک راست میره سراغ destination نرم افزار نصب شده ایزابل می باشد
Thank you!!1